Müşteri deneyimi yönetimi (CX) sektörü, enflasyonist baskıların öne çıktığı dönemde markalar için ekonomik dayanıklılığın ana unsurlarından biri haline geldi. Sektörün 2025 karnesini ve 2026 vizyonunu değerlendiren fzlPLUS Genel Müdürü Hüseyin Yerçok, "Tüketiciler artık daha iyi deneyimler için %15 fazla ödemeyi kabul ediyor. Bu yeni dönemde teknolojiyi proaktif eyleme dönüştürenler kazanacak" dedi
