IdeaSoft Yönetim Ofisi Proje Yöneticisi Emre Çetinaslan, kullanımı hızla yayılan yapay zeka kullanımıyla ilgili, doğru bir şekilde yapılandırıldığında, müşteri deneyimini artırarak, müşteri hizmetleri sorunlarını azaltacağını ve veri toplama yeteneği sayesinde de, e-ticaret sitelerinin başarısını artırabileceğini açıkladı.