Sektör lideri İngiliz firması Türk yazılımcılara emanet

İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli 230’dan fazla mağazası bulunan yapı malzemeleri ve inşaat ürünlerinde sektör lider perakende zinciri için tasarladığı; satış sonrası süreç yönetimi, üst düzey müşteri memnuniyeti ve kusursuz bir operasyonel süreç sağlamayı hedefleyen yazılımıyla, markanın müşteri memnuniyetini %98’e çıkarmayı başardı. 

Procat Profesyonel Servisler ve Ar-Ge Direktörü Engin Bıçakçı

Veri, ‘kişisel veri’ ve ‘özel nitelikli kişisel veri’ olarak ikiye ayrılıyor. Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Örneğin, Ad/Soyad, mesleki deneyime ilişkin bilgiler, IP adresi, konum bilgisi, adres, iletişim bilgileri, doğum yeri, anne-baba adı, medeni durumu gibi. Özel nitelikli kişisel veri ise öğrenilmeleri halinde ilgili kişi hakkında ayrımcılık yapılmasına veya mağduriyete neden olma riski taşıyan verilerdir.