Müşteri Deneyiminde Güvenin Anahtarı İlk Temasta Çözüm
Müşteriler için iyi hizmetin en net karşılığı, sorununu ilk temas anında anlatabilmek ve çözüm alabilmek.
Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem: Çözüm Odaklı Yaklaşım Öne Çıkıyor
Turkcell, müşteri deneyimine yönelik yeni yaklaşımı “Turkcell Çözüm Gücü”nü tanıttı.
Elektrik Aboneliğinde Dijital Kimlik Doğrulama Dönemi Başladı
Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği geliştirmeye yönelik dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini ekledi
HP, OpenAI Ortaklığıyla İş Süreçlerini Yapay Zekâya Taşıyor
HP, OpenAI ile stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurdu.
Yapay Zekâ Odaklı Müşteri Deneyimi Eğitim Programı
Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), Koç Üniversitesi ile müşteri deneyimi alanında çalışan profesyonellere yönelik yeni bir sertifika programı başlatıyor.
Müşteri Deneyiminde Gelir ve Güven Odaklı Dönüşüm
Müşteri deneyimini gelir, kârlılık ve güven odağında yeniden ele alan Mplus Türkiye, Experience Intelligence yaklaşımını iş modelinin merkezine taşıdı.