Yeni nesil müşteri deneyimi yönetimi araştırması 2023’ün sonuçları açıklandı

Müşteri deneyimi yönetimi alanının gelişimi için 15 yıldır sektöre hizmet veren Çağrı Merkezleri Derneği, yeni kapsamı ve adıyla ilk pazar araştırmasını gerçekleştirdi.