Sektör lideri İngiliz firması Türk yazılımcılara emanet
İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli 230’dan fazla mağazası bulunan yapı malzemeleri ve inşaat ürünlerinde sektör lider perakende zinciri için tasarladığı; satış sonrası süreç yönetimi, üst düzey müşteri memnuniyeti ve kusursuz bir operasyonel süreç sağlamayı hedefleyen yazılımıyla, markanın müşteri memnuniyetini %98’e çıkarmayı başardı.
Procat, “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”na katıldı
Bin kişinin üzerinde istihdam kapasitesine sahip iletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, Sabancı Üniversitesi Kurumsal Yönetim Forumu tarafından yürütülen “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”nda yerini aldı.
Procat’te yeni dönem: Eniz Akdağ, Chief Executive Officer (CEO) görevine getirildi
İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat’te Chief Commercial Officer olarak görev yapan Eniz Akdağ, Nisan ayı itibarıyla Chief Executive Officer (CEO) görevine atandı. Görev değişimiyle birlikte Procat, yeni dönem hedeflerini de açıkladı.
Procat ve TESFED, Esporun geleceği için güç birliği yaptı
Her gün gelişen oyun dünyası ve gençlerin yoğun ilgisiyle birlikte, Espor sektöründe müşteri hizmetlerini iyileştirme amaçlı yatırımlar da ağırlık kazanıyor. Dünyada 3,4 milyar, Türkiye’de ise sayısı...
Uçuş bilgisi için müşteri temsilcisini bekleme devri bitti
Procat, havayolu sektörüne özel, sesli yanıt sistemiyle entegre ASR (Automatic Speech Recognition) çözümü geliştirdi. Geliştirilen konuşma tanıma olanaklı self servis otomasyon uygulaması, yolcuların...