Vodafone Ev İnterneti, “Vodafone Akıllı Fiber Sistemi” hizmetinden memnun kalmayan müşterilerine 30 gün içinde koşulsuz para iadesi imkânı sunuyor. Sistem; Wi-Fi 7 modem, Wi-Fi Ekstra, RedBox ve Kesintisiz Bağlantı Desteği gibi çözümleri bir araya getiriyor.

Vodafone, ev interneti kullanıcılarına yönelik “Vodafone Akıllı Fiber Sistemi”ni devreye aldı. Sistem kapsamında müşterilerin ev interneti deneyimine yönelik farklı bağlantı ve destek çözümleri tek çatı altında sunuluyor. Hizmetten memnun kalmayan müşteriler, 30 gün içinde herhangi bir koşul veya gerekçe göstermeden para iadesi alabiliyor.

Sistem kapsamında yapay zekâ destekli Wi-Fi 7 modem ile hızlı ve kesintisiz bağlantı hedeflenirken, Wi-Fi Ekstra ile geniş evlerde bağlantı alanının artırılması amaçlanıyor. Fiber altyapının bulunmadığı bölgelerde RedBox, Kesintisiz Bağlantı Desteği ise olası internet kesintilerinde devreye giriyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, okula dönüş döneminde internet kullanımının arttığını belirterek, aynı anda eğitim, çalışma, oyun ve içerik tüketimi gibi farklı ihtiyaçların karşılanması gerektiğini söyledi. Şahin, bu kapsamda Vodafone Akıllı Fiber Sistemi ile yalnızca hız değil, evin farklı noktalarında bağlantı sürekliliği ve müşteri desteğinin de birlikte sunulduğunu ifade etti.

Yapay zekâ destekli Wi-Fi 7 modem

Vodafone Akıllı Fiber Sistemi kapsamında sunulan Wi-Fi 7 modem, Çoklu Bağlantı Çalışması (MLO) desteğiyle birden fazla bağlantıyı aynı anda kullanabiliyor. Bu yapı, birden fazla cihazın internete bağlandığı durumlarda bağlantının daha verimli çalışmasına yardımcı olurken modem, bağlantıyı 7/24 analiz ederek performansını optimize ediyor.

1000 Mbps hız alan müşterilere Wi-Fi 7 modem sunulurken, 200 Mbps’e kadar hız alan ve daha yüksek performansa ihtiyaç duyan müşteriler için yapay zekâ destekli Wi-Fi 7 modem aylık 50 TL karşılığında kullanılabiliyor. Vodafone ayrıca yoğun internet kullanımında 1000 Mbps’e varan fiber hız seçenekleri sunuyor.

Bağlantı sorunlarına otomatik müdahale

Wi-Fi Asistanı, Wi-Fi 6 ve Wi-Fi 7 modemlerle çalışarak bağlantının durumunu takip ediyor. Sistem, sinyal gücü ve internet performansını iyileştirmek için gerekli ayarlamaları otomatik olarak yapıyor. Altyapı üzerinden çözülemeyen bir sorun tespit edildiğinde ise Vodafone Uzman Ekip bilgilendiriliyor. Wi-Fi Ekstra, bağlantının çekim alanını 4 kata kadar artırabiliyor. Kesintisiz Bağlantı Desteği kapsamında ise yaşanan olası kesintilerde faturalandırma durdurulurken, 48 saat geçerli 20 GB mobil internet tanımlanıyor.

Kurulumdan kullanıma uzman ekip desteği

Vodafone Uzman Ekip, başvuru, kurulum ve kullanım süreçlerinde müşteriye tek kontak üzerinden destek veriyor. Kurulum sırasında modemin uygun konumlandırılması ve bağlantının sorunsuz şekilde tamamlanması sağlanırken, müşteriye Kurulum Performans Belgesi veriliyor. Wi-Fi Asistanı’nın çözemediği sorunlarda da Uzman Ekip devreye girerek müşteriye ulaşıyor ve çözüm sürecini yürütüyor.