Ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate, sigorta sektöründe anlaşmalı sanal POS'lardaki kesintiler ve sistemsel hatalar nedeniyle ortaya çıkan olası ciro kaybı sorununa çözüm sundu. Platform, 2025'in ilk 9 ayında üye işyerlerine toplam 405,3 milyon TL'lik olası ciro kaybını geri kazandırdığını açıkladı.

Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre prim üretiminin ilk 7 ayda 669 milyar TL'yi aştığı sigorta sektöründe, online ödeme süreçlerinin verimliliği şirket kârlılığı için büyük önem taşıyor. Craftgate, dijital poliçe süreçlerinde yaşanan anlık sanal POS kesintileri veya teknik hataların, ödemenin başarısız olmasına ve dolayısıyla müşteri ile pazar payı kaybına yol açtığını belirtiyor. Bu kayıplara ek olarak, operasyonel verimsizlikler de sigorta şirketleri için gizli maliyetler yaratıyor.

Craftgate'in sunduğu çözümler, bu temel sorunlara odaklanıyor:

1. Ciro Kaybını Önleme: Craftgate Autopilot teknolojisi, bir sanal POS'ta sorun yaşandığında işlemleri otomatik olarak en verimli çalışan diğer sağlayıcıya yönlendiriyor. Ayrıca Ödeme Tekrar Deneme özelliği, geçici sorunlar nedeniyle başarısız olan işlemleri farklı kanallarda yeniden çalıştırarak poliçe yenileme başarı oranını yükseltiyor. Bu özellikler, ciro kaybını büyük ölçüde ortadan kaldırıyor.

2. Maliyet Optimizasyonu: Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme özelliği, her işlemi ticari önceliklere göre en avantajlı komisyon oranını sunan ödeme hizmeti sağlayıcısına otomatik olarak aktararak maliyetleri düşürüyor.

3. Müşteri Deneyimi: TCKN/VKN ile ödeme alma ve Kapalı Devre Kart Saklama gibi sigortacılığa özel pratik çözümler, müşteri deneyimini hızlandırarak dönüşüm oranlarını artırıyor.

Craftgate Danışma Kurulu Üyesi Okan Utkueri, sigortacılıkta online ödeme yöntemlerinin çeşitliliğinin arttığını ve bu yöntemleri tek noktadan konsolide eden çözümlerin kritik hale geldiğini vurguladı. Utkueri, dijitalleşmeyi önceliklendiren şirketler için Craftgate gibi çözümlerin, ödeme süreçlerini maliyet kalemi olmaktan çıkarıp, kârlılığı artıran stratejik bir operasyona dönüştürdüğünü belirtti.