• Biz Kimiz
  • Künye
logo
MEDOC
logo
  • Anasayfa
  • ICT Etkinlik
  • Gündem
  • Bilişim
  • Telekom
  • Savunma
  • Enerji
  • e-Mobilite
  • Oyun
  • Kariyer
  • Röportaj
  • Dergi
  • Yazarlarımız
MEDOC
  1. Anasayfa
  2. Enerji
  3. Doğal gaz sektöründe müşteri deneyimi odaklı işbirliği
Doğal gaz sektöründe müşteri deneyimi odaklı işbirliği

Doğal gaz sektöründe müşteri deneyimi odaklı işbirliği

ICT Media ICT Media
11 Ekim 2023 10:36
Paylaş

Yapay zeka tabanlı çözümleri ile müşteri deneyim yolculuğunun iyileştirilmesine olanak sağlayan Alterna CX, Türkiye’nin en büyük özel doğal gaz dağıtım şirketi Aksa Doğalgaz ile iş birliği yaptığını duyurdu. Hizmet verdiği 27 il merkezi, 260 ilçe ve beldede dijital dönüşüm çalışmalarını başarıyla sürdüren Aksa Doğalgaz, çevrimiçi ve çevrimdışı tüm temas noktalarında müşteri deneyim yolculuğunu uçtan uca ölçümleyerek geliştireceği proaktif çözümlerle mükemmel müşteri deneyiminin sürekliliğini sağlamayı hedefliyor.

Yapay zekâ tabanlı veri analitiği sayesinde müşteri yolculuğunu ölçümleyerek sürekli iyileştirilmesine olanak sağlayan Alterna CX, Türkiye’de 27 il merkezi ile 260 ilçe ve beldede 5 milyona yakın abonesine doğal gazı güvenle ulaştıran Aksa Doğalgaz ile iş birliğine imza attı. Aksa Doğalgaz, bağlantı anlaşmasından tesisat kontrolüne, gaz açmadan sözleşme sonlandırmaya kadar doğal gaz aboneliğini kapsayan tüm süreçlerini belirli periyotlarda göndereceği anketlerle sürekli ölçümleyerek geri bildirimlere göre yapacağı iyileştirmelerle abonelerine tüm temas noktalarında zengin ve etkin bir müşteri deneyimi yaşatmayı amaçlıyor.

Doğal gaz dağıtım alanında öncü bir inisiyatif

Aksa Doğalgaz ile yapacakları iş birliğinde, müşteri deneyim yolculuğunun kritik temaslarında memnuniyet ölçümünün yanında memnuniyeti en çok etkileyen faktörlerin yapay zeka ile analiz edilerek önceliklendirileceğini belirten Alterna CX Genel Müdürü Gürol Kurt, “Aksa Doğalgaz’da yürütülecek çalışma doğal gaz dağıtım alanında öncü bir inisiyatif. Mükemmel müşteri deneyimi odaklı vizyonları için kendilerini kutluyoruz, iş birliğimiz için heyecanlıyız” dedi.

Tüm bölgelerimizde güçlü abone ilişkileri

Alterna CX ile gerçekleştirecekleri yapay zeka destekli stratejilerle elde edecekleri tüm geri bildirimlerin yalnızca abone yolculuğunu şekillendirmekle kalmayıp operasyonel çalışmaların verimliliğine de büyük katkı sağlayacağını belirten Aksa Doğalgaz Satış, Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Direktörü Şinasi Gölbaşı, “Aksa Doğalgaz olarak bugün 27 il merkezi, 260 ilçe ve beldede 5 milyonu aşkın aboneye doğal gaz dağıtım hizmeti veriyoruz. Genişleyen dağıtım bölgelerimizdeki hizmet kalitesini sürekli yükseltmek için dijital dönüşüm çalışmalarına ağırlık veriyor, mükemmel müşteri deneyimini sağlayacak yüksek kalitede bir süreç organizasyonu hayata geçiyoruz. Alterna CX’in sunduğu yapay zekâ tabanlı çözümlerle birlikte müşteri deneyim yolculuğunu tüm temas noktalarımızda sürekli ölçümleyerek abonelerimize beklentilerine uygun, zengin ve etkin bir müşteri deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. Bu hedefimize ulaşmak için birlikte yola çıktığımız Alterna CX’e sağlayacakları katkılar için teşekkürlerimi sunuyorum” diye konuştu.

Paylaş
Yapay Zekâ Alterna CX aksa doğalgaz

Enerji Kategorisinin En Yenileri

Enerjide milli güvenlik vurgusu: Erdoğan’dan çevre ve yatırım mesajları
Enerjide milli güvenlik vurgusu: Erdoğan’dan çevre ve yatırım mesajları
8 Mayıs 2025 16:50
Şırnak’a 10 milyon TL’lik yatırım: Siyah İnci’den yıllık 390 bin tonluk kömür tesisi
Şırnak’a 10 milyon TL’lik yatırım: Siyah İnci’den yıllık 390 bin tonluk kömür tesisi
23 Nisan 2025 12:07
Bilişim Vadisi'nde güneş enerjisiyle büyük tasarruf
Bilişim Vadisi'nde güneş enerjisiyle büyük tasarruf
16 Nisan 2025 12:06
Türkiye’de yenilenebilir enerji dönemi: Güneş ve rüzgar, kömürü geride bıraktı
Türkiye’de yenilenebilir enerji dönemi: Güneş ve rüzgar, kömürü geride bıraktı
10 Nisan 2025 12:52
Legrand, Gebze Fabrikasına 13 Milyon Euro değerinde yatırım yaptı
Legrand, Gebze Fabrikasına 13 Milyon Euro değerinde yatırım yaptı
9 Nisan 2025 12:14
Elektriğe konutta yüzde 25, sanayide yüzde 10 zam geldi!
Elektriğe konutta yüzde 25, sanayide yüzde 10 zam geldi!
5 Nisan 2025 13:32
ICT MEDIA DERGİSİ MAYIS 2025 SAYISI ÇIKTI!
Dergi

ICT MEDIA DERGİSİ MAYIS 2025 SAYISI ÇIKTI!

Copyright © 2022. All Rights Reserved. Paragon Teknoloji

Webmail

play store app store

Bu websitesi Odeaweb sunucularında barındırılmaktadır.