Fuzul Holding çatısı altında faaliyet gösteren fzlPLUS, 25 yılı aşkın sektör deneyimine sahip Murat Görgülü’yü Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak kadrosuna kattı.

Telekomünikasyon, havayolları, e-ticaret ve finans sektörlerinde görev yapan Görgülü, yeni görevinde fzlPLUS’ın müşteri iletişim merkezi operasyonlarından sorumlu olacak. Çağrı merkezi, müşteri deneyimi ve operasyon yönetimi alanlarında deneyim sahibi olan Görgülü, farklı şirketlerde operasyonel ve stratejik sorumluluklar üstlendi.

Görgülü, 2024-2025 yılları arasında Vodatech Çağrı Merkezi’nde Satış ve Pazarlama Direktörü olarak görev yaptı. 2018-2023 yılları arasında Concentrix Türkiye’de önce Operasyon Müdürü, ardından Operasyon Direktörü olarak çalışan Görgülü, daha önce Teleperformance Türkiye’de Operasyon Müdürü ve Turkcell Global Bilgi’de Birim Yöneticisi olarak görev aldı.

Kariyerine 2000 yılında Turkcell Global Bilgi’de müşteri temsilcisi olarak başlayan Görgülü, burada takım liderliği, süreç uzmanlığı ve birim yöneticiliği görevlerinde bulundu ve 2016 yılına kadar şirkette çalıştı.

Kariyeri boyunca geniş ekiplerin ve çoklu operasyonların yönetiminde görev alan Görgülü; bütçe ve finansal performans, maliyet ve kârlılık yönetimi, satış ve müşteri memnuniyeti, kalite, süreç geliştirme, iş sürekliliği ve performans yönetimi alanlarında deneyim kazandı.