ICT Media
DHL eCommerce'ün 24 ülkede 24 bin kişinin katılımıyla hazırladığı "2025 E-Ticaret Trendleri Raporu"nun Türkiye sonuçları yayımlandı. Rapor, Türkiye'deki online alışverişin ağırlıklı olarak pazar yerleri, cep telefonları ve sosyal medya platformlarında şekillendiğini gösteriyor.
Raporun öne çıkan bulgularına göre Türkiye’de online alışveriş yapanların yüzde 98'i akıllı telefonları üzerinden alışveriş gerçekleştiriyor. Tüketicilerin yüzde 99’u ürünleri pazar yerlerinden satın almayı tercih ediyor. Bu veriler, mobil deneyimin alışverişin merkezine yerleştiğini gösteriyor. Ödeme tercihlerinde ise kredi/banka kartları yüzde 98 oranla açık ara önde; ancak dijital cüzdan kullanımı yüzde 50 ile dünya ortalamasının gerisinde kalıyor.
Sosyal Medya, Satın Alma Kararlarında Kilit Rol Oynuyor
Türkiye’deki tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında sosyal medyanın etkisi büyük. Online alışveriş yapanların yüzde 75’i sosyal medya platformlarından alışveriş yaptığını belirtiyor. Daha da önemlisi, tüketicilerin yüzde 85’inin satın alma kararları trendler veya viral ürünlerden etkileniyor. Canlı yayın alışveriş etkinliklerine ilgi duyanların oranı ise yüzde 76 seviyesinde.
Tüketicilerin yüzde 81’i, 2030 yılına kadar sosyal medyanın birincil alışveriş kanalı olacağını öngörüyor. Kuşaklara bakıldığında Z, Y ve X kuşakları Instagram ve YouTube'u kullanırken, Baby Boomer kuşağı daha çok Facebook’ta ürün keşfi yapıyor. Sosyal medya üzerinden en çok satın alınan ürünler arasında özellikle kozmetik, giyim ve ayakkabı kategorileri öne çıkıyor.
Sınır Ötesi Alışverişte Çin ve Almanya Öncü
Rapor, Türkiye’deki online alışveriş yapanların yüzde 58’inin yurtdışı perakendecilerden alışveriş yaptığını ve yüzde 37’sinin bunu en az ayda bir kez yaptığını ortaya koyuyor. En çok alışveriş yapılan ülkeler sırasıyla Çin (yüzde 65), ABD (yüzde 36) ve Almanya (yüzde 28) olarak listeleniyor. Tüketiciler yurtdışı siteleri genellikle daha düşük fiyatlar nedeniyle tercih ediyor. Türkiye'den en çok alışveriş yapan ülkeler ise Birleşik Arap Emirlikleri, Fas ve Nijerya.
DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, Türkiye’deki tüketicilerin profile yüksek beklentilere sahip, mobil odaklı ve sosyal medyada son derece aktif olduğunu belirterek, MNG Kargo’nun yerel uzmanlığını DHL’in global ağıyla birleştirerek e-ticaretin gelişimine ve sınır ötesi gönderi süreçlerine katkı sunmaya odaklandıklarını ifade etti.
Sonuç olarak, e-ticaretteki kampanya dönemleri, özellikle Z ve Y kuşağı olmak üzere tüketicilerin yüzde 75’inin online alışveriş yapmasında etkili oluyor. Rapor, Türkiye'nin yalnızca bir tüketici pazarı değil, aynı zamanda büyüyen bir e-ihracat potansiyeli taşıdığını da gösteriyor.
