ICT Media
Turknet CEO’su Cem Çelebiler, 30 yıllık yolculuklarını yeni logo ve kurumsal kimlikle geleceğe taşıdıklarını belirterek, “Amacımız her zaman daha fazla insanı yüksek hızlı, özgür ve erişilebilir internetle buluşturmak oldu. Gigafiber yatırımlarımızla Türkiye’yi gigabit hızlarla tanıştırıyor, yapay zekâ çözümlerimizle müşteri deneyimini sürekli iyileştiriyoruz. Yol haritamız net: altyapı yatırımlarımızı büyütmek ve Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük etmek” dedi. Çelebiler, Turknet’in vizyonunu ve yeni dönem stratejilerini ICT Media’ya anlattı.
ICT MEDIA: Türkiye’de internet altyapısının mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Son yıllarda kaydedilen gelişmeler neler?
Cem ÇELEBİLER: Türkiye’de internet altyapısında son yıllarda ciddi bir ilerleme kaydedildiğini söyleyebilirim. Ancak halen kat etmemiz gereken önemli bir mesafe var. İnternet artık günlük hayatın altyapısı, işten eğitime, sosyal yaşamdan ekonomiye kadar her şeyin merkezinde yer alıyor. Bu nedenle altyapının güçlü, kesintisiz ve kapsayıcı olması çok kritik. Biz Türkiye’nin farklı bölgelerinde yaptığımız yatırımlarla sadece erişimi artırmıyor, aynı zamanda internetin kalitesini ve hızını da dönüştürüyoruz. Yaptığımız iş birlikleri ve yatırımlarla ülkemizi bölgesel dijital bir köprü haline getiriyoruz.
ICT MEDIA: Yakında 30. yaşınızı kutlayacaksınız. Turknet olarak ülkemizde dijital dönüşümü ve internet erişiminin yaygınlaşmasını nasıl destekliyorsunuz?
Cem ÇELEBİLER: 1996’dan bu yana bağımsız ve yenilikçi bir marka olarak Türkiye’nin dijital dönüşümüne yön veren şirketlerden biri olduk. Amacımız her zaman daha fazla insanı yüksek hızlı, özgür ve erişilebilir internetle buluşturmak oldu. Bugün 1,3 milyondan fazla aboneye hizmet veriyoruz. Üstelik sadece bireysel kullanıcıları değil, üniversitelerden teknoparklara, KOBİ’lerden büyük işletmelere kadar çok geniş bir kitleyi kapsıyoruz. 30. yılımıza yaklaşırken vizyonumuz daha da net: interneti herkes için daha ileri taşımak.
Strateji ve Yenilikler
ICT MEDIA: Turknet’in kullanıcılarına sunduğu en belirgin farklılık nedir?
Cem ÇELEBİLER: En belirgin farkımız, kullanıcıların önüne engeller koymayan bir iş modeli benimsememiz. Taahhüt yok, kullanım sınırı yok, hız paketlere bölünmüş değil. Tek fiyatla, sınırsız ve en yüksek hızda internet sunuyoruz. Bu anlayış, kullanıcılarımız için hem özgürlük hem de şeffaflık anlamına geliyor. Ayrıca müşteri deneyiminde yalınlığı önceliklendiriyoruz. Karmaşık tarifelerle değil, herkesin anlayabileceği net bir hizmet modeliyle hareket ediyoruz.
ICT MEDIA: Geçtiğimiz günlerde marka kimliğinizi yenilediniz. Bu dönüşümün Turknet’in vizyonuna ve sektördeki konumlanmasına nasıl katkı sağlayacağını düşünüyorsunuz? Buradaki stratejiniz neydi?
Cem ÇELEBİLER: Bizim için marka kimliğini yenilemek sadece logoyu ya da renkleri değiştirmek değil, 30 yıllık yolculuğumuzu geleceğe nasıl taşıdığımızı anlatmanın bir yolu. Çünkü internet, başladığımız günden bu yana bambaşka bir noktaya geldi; artık işin, eğitimin, eğlencenin, hayatın altyapısı. Biz bu dönüşüme sadece uyum sağlamakla kalmadık, sektörde kuralları değiştiren adımlar attık.
Bizim için bu dönüşüm, sadece bir logo değişikliğinden çok daha fazlası. Yeni logomuz ve renk dünyamızla teknolojiye olan tutkumuzu, özgürlükçü ve yenilikçi ruhumuzu daha güçlü bir şekilde yansıtıyoruz. “İnternet, Turknet” mottomuzla da bu vizyonumuzu sade ve net bir şekilde ifade ediyoruz. Stratejimiz, markamızı gençleştirmek, enerjisini yükseltmek ve daha geniş kitlelerle duygusal bir bağ kurmak üzerine kurulu. Bu yeni kimlik, Turknet’in bugüne kadar ezber bozan çizgisini daha görünür hale getirdi ve geleceğe taşıdı.
ICT MEDIA: Gigafiber yatırımlarınız internet deneyimini dönüştüren önemli bir adım oldu. Bu yatırımların ölçeğini büyütmek ve daha geniş kitlelere ulaştırmak için önümüzdeki dönemde nasıl bir yol haritası izliyorsunuz?
Cem ÇELEBİLER: Gigafiber bizim için yalnızca bir teknoloji yatırımı değil, internet deneyimini kökten değiştiren bir hamle. Şu anda en son Konya ve Eskişehir ile 9 ilde bireysel, 21 ilde kurumsal müşterilerimize 1.000 Mbps’ye varan simetrik hızlar sunuyoruz. 2,3 milyon haneye GigaFiber ile ulaştık; 2025 sonuna kadar 2,5 milyon haneye çıkmayı hedefliyoruz.
Yakın dönemde SOCAR Fiber iş birliğiyle 1850 kilometrelik yeni bir rotayı devreye aldık. Bu sayede Bursa, Eskişehir, Ankara, Sivas, Erzurum ve Kars gibi illerde yayılım hızlanacak. Ayrıca bu hat, Bulgaristan, Yunanistan, Gürcistan ve Irak sınırlarına kadar uzanarak Türkiye’yi bölgesel bir dijital omurga haline getirecek.
Yol haritamız net: Gigafiber’i daha fazla haneye ulaştırmak ve Türkiye’yi gigabit hızlarla tanıştırmak.
Kullanıcı Deneyimi ve Dijital Çözümler
ICT MEDIA: Müşteri memnuniyetini artırmak için Turknet olarak hangi dijital çözümleri uyguluyorsunuz?
Cem ÇELEBİLER: Çağrı merkezi süreçlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli Harmony sistemi ile müşteri ve Net Uzmanlarımız arasındaki görüşmeleri anında metne çeviriyor, detaylı analizler yapıyoruz. Böylece müşteri deneyimini sürekli iyileştiriyoruz. Ev interneti tarafında ise SmartyFi adını verdiğimiz akıllı Wi-Fi çözümümüzü devreye aldık. Bu sistem, evin her köşesine eşit derecede güçlü ve hızlı internet erişimi sağlıyor. Ayrıca müşteri yolculuğunu sade ve anlaşılır hale getirmek için karmaşık tarifelerden uzak duruyoruz. Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını en hızlı şekilde karşılayan, yalın bir deneyim yaratıyoruz.
ICT MEDIA: Turknet özellikle genç kuşak için internet deneyimini nasıl tanımlıyor? Gençlerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için ne tür çalışmalar yürütüyorsunuz?
Cem ÇELEBİLER: Genç kuşağın beklentileri çok net: hızlı, kesintisiz ve özgür internet. Biz bu ihtiyaçları karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda onların üretim süreçlerine katkı sunuyoruz. 30 teknopark ve 130 üniversitenin internet altyapısını Turknet GigaFiber ile destekliyoruz. Ayrıca hem First Robotics Competition’a 4 yıldır süren desteğimiz hem de TN Generation, TN Product Bootcamp gibi projelerle gençlerin teknolojiye ve yaratıcılığa olan ilgisini besliyoruz. Tencent Games ile yaptığımız iş birliği sayesinde gençler için yüksek hız ve düşük pingli internet deneyimini güçlendirdik. PUBG Mobile, Honor of Kings gibi milyonlarca oyuncunun tercih ettiği oyunlarda kesintisiz bir deneyim sunuyoruz.
Sektör ve Rekabet
ICT MEDIA: Yerli teknolojilerin sektöre etkisi hakkında görüşleriniz nelerdir?
Cem ÇELEBİLER: Yerli teknolojilerin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılması sektörümüz için büyük bir katma değer yaratıyor. Biz de Turknet olarak kendi teknolojilerimizi geliştiriyoruz. Gigafiber altyapımız, SmartyFi çözümümüz ve müşteri deneyiminde kullandığımız Harmony sistemi tamamen kendi mühendislerimizin emeğiyle ortaya çıkan ürünlerimizden. Sektörde kalıcı etki yaratmak ve kullanıcıların ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vermek için yerli kaynaklarla üretmeye devam edeceğiz.
ICT MEDIA: Gelecek ve Trendler
Önümüzdeki dönemde internet hizmetlerinde öne çıkacak trendler neler olacak ve Turknet olarak bu trendlere nasıl hazırlanıyorsunuz? Önümüzdeki dönemde hangi konuda çalışmalarınızı yoğunlaştıracaksınız?
Cem ÇELEBİLER: Önümüzdeki dönemde internet hizmetlerinde üç trendin öne çıkacağını görüyoruz: gigabit hızların yaygınlaşması, yapay zekâ destekli çözümler ve kullanıcı deneyiminde daha fazla kişiselleştirme. Biz Turknet olarak bu üç alana da yatırım yapıyoruz. Gigafiber yatırımlarımızla Türkiye’yi gigabit hızlarla tanıştırıyoruz. Fibere olan yatırımlarımız aralıksız ve artarak sürecek. Yapay zekâ çözümlerimizle müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıyoruz. Kullanıcı deneyiminde ise yalınlık ve kişiselleştirme ön planda olacak. 2026’ya doğru yol alırken önceliğimiz, altyapı yatırımlarımızı hızlandırmak ve Türkiye’nin dijital dönüşümünü destekleyen öncü çözümler üretmeye devam etmek olacak.
