ICT Media
Türkiye’nin dış kaynak (BPO) hizmet sağlayıcılarından Mplus Türkiye, genç çalışanların sektördeki rolünü stratejik bir avantaja dönüştürme yaklaşımını benimsiyor. Şirket, çalışanlarının yüzde 71'ini Z kuşağı bireylerinin oluşturduğunu belirtti.
Mplus Türkiye, genç yeteneklerin becerilerini geliştirmek amacıyla Mplus Academy çatısı altında eğitim ve gelişim programları sunduğunu ifade ediyor. Hibrit çalışma modeli ve dijital araçlarla desteklenen çalışma ortamının, gençlerin hızlı öğrenme ve inovasyon yeteneklerini desteklediği kaydedildi.
Şirket, Ar-Ge merkezinde geliştirdiği yapay zekâ destekli çözümlerle Business Process Technology Outsourcing (BPTO) dönüşümünde aktif rol üstlendiğini ve genç yeteneklerin potansiyelini müşteri iletişiminde en üst seviyeye taşımayı amaçladığını duyurdu. Mplus Türkiye, bu genç çalışan profiliyle sektörde tercih edilen şirketler arasında yer aldığını belirtiyor. Mplus Türkiye İnsan Kaynakları, Hizmet Kalitesi, İdari İşler ve Satın Alma Genel Müdür Yardımcısı (CHRO) Barış Şanlıoğlu, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, Z kuşağı çalışanlarının çok kanallı ve dijital odaklı hizmet yapısına kolay uyum sağladığını ifade etti. Şanlıoğlu, gençlerin hızlı öğrenme, sorun çözme, sosyal medya ve dijital iletişim araçlarını etkin kullanma yeteneklerinin şirket için stratejik bir avantaj oluşturduğunu dile getirdi.
Şanlıoğlu, "Genç yeteneklerin enerjisi ve dijital yetkinlikleriyle müşteri deneyimini yeniden tanımlamayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda Mplus Academy çatısı altında sunduğumuz eğitim ve gelişim programlarıyla, genç çalışanlarımızın hem iş gücü verimliliğini artırıyor hem de bağlılık ve motivasyonlarını güçlendiriyoruz" dedi. Z kuşağının esneklik, açık iletişim ve anlamlı iş yapma disiplinini kurumsal kültüre katkı olarak gördüklerini belirten Şanlıoğlu, hibrit çalışma modeli ve insan odaklı yaklaşımın, gençlerin beklentilerine yanıt veren ve dinamizmini destekleyen bir yapı kurduğunu ekledi. Şanlıoğlu, gençlerin yenilikçi düşünme biçimi ve teknoloji kullanımındaki çevikliğinin, müşteri deneyimi vizyonlarını ileriye taşıyan unsurlar olduğunu sözlerine ekledi.
