Amazon Türkiye, sekizinci kuruluş yılı kapsamında düzenlediği Amazon Connect 2026 etkinliğinde marka ve satış ortaklarını ilk kez aynı çatı altında buluşturdu. Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilen etkinliğe yaklaşık 1.100 kişi katılırken müşteri deneyimi, lojistik, teknoloji, pazarlama ve uluslararası satış fırsatları gündeme geldi.

Amazon Türkiye tarafından 1 Ekim’de düzenlenen Amazon Connect 2026, bu yıl “Daha Fazlası” temasıyla gerçekleştirildi. Etkinlikte şirketin müşteri deneyimine yönelik çalışmaları, iş ortaklarına sunduğu imkânlar ve gelecek dönem hedefleri ele alındı.

Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, etkinlikte yaptığı konuşmada, şirketin sekiz yıllık süreçte marka ve satış ortaklarıyla birlikte büyüdüğünü belirtti. Erdem, marka ve satış ortaklarının ilk kez aynı etkinlikte buluşmasının iş birliğine verilen önemi yansıttığını ifade ederek lojistik, teknoloji, pazarlama ve global satış alanlarındaki yatırımların hem müşteri deneyimini geliştirmeyi hem de iş ortaklarının büyümesini desteklemeyi amaçladığını söyledi.

İş ortaklarına yönelik yatırımlar ele alındı

Amazon Türkiye, 2026 yılında müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürürken teslimat kapasitesini artırmaya, hızlı teslimat kapsamındaki ürün çeşitliliğini genişletmeye ve rekabetçi fiyatlar sunmaya yönelik adımlar attı. Şirket, alışveriş süreçlerinin daha güvenli ve sorunsuz hâle getirilmesine yönelik çalışmalarını da devam ettirdi.

Etkinlikte Amazon Lojistik hizmetlerinden taksit imkânlarına, ortak pazarlama çalışmalarından satış ortağı teşviklerine kadar iş ortaklarının büyümesini destekleyen uygulamalar da gündeme geldi. Perakende ve pazaryeri iş modellerinin, müşterilere sunulan Amazon deneyimini tamamlayan iki yapı olduğu vurgulanırken iş ortaklarıyla yeni büyüme fırsatları oluşturulması üzerinde duruldu.

Türkiye’deki satış ortaklarının uluslararası pazarlara açılmasına yönelik çalışmalar da etkinliğin gündeminde yer aldı. Hâlihazırda Türkiye’deki binlerce satış ortağı Amazon üzerinden ABD’de satış yaparken şirket, bu sayıyı 10 binin üzerine çıkarmayı hedefliyor. Bu kapsamda sunulan Amazon SEND hizmeti, anlaşmalı taşıma fiyatları, kolaylaştırılmış gümrük süreçleri ve uçtan uca gönderi takibiyle satış ortaklarının ABD’ye stok gönderme işlemlerini kolaylaştırıyor.

Yapay zekâ ve teknoloji gündeme taşındı

Amazon Connect 2026’da yapay zekânın e-ticaretteki rolü ve alışveriş alışkanlıklarında yarattığı değişim de ele alındı. Yapay zekâ destekli çözümlerin müşterilerin ürünleri keşfetme, karşılaştırma ve satın alma süreçlerini dönüştürürken marka ve satış ortakları için de yeni büyüme ve verimlilik alanları oluşturduğu belirtildi.

Amazon, alışveriş deneyiminin geleneksel arama yöntemlerinden sohbet ve eylem odaklı bir yapıya doğru ilerlediğine dikkat çekti. Bu değişimle birlikte ürün bilgilerinin, müşterilerin ürünleri keşfetme, karşılaştırma ve tercih etme süreçlerindeki öneminin artacağı ifade edildi.

Amazon Lojistik, Amazon Ads ve AWS temsilcilerinin katıldığı oturumlarda ise lojistik, reklam teknolojileri ve bulut çözümlerinin müşteri deneyimine ve iş ortaklarının operasyonlarına katkıları değerlendirildi. Oturumlarda Amazon’un küresel ölçekteki teknolojik ve operasyonel yetkinliklerinin iş ortaklarının büyüme süreçlerinde nasıl kullanılabileceği üzerinde duruldu.

E-ticarette değişen müşteri beklentileri değerlendirildi

Etkinliğin kapanış konuşmasını Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır gerçekleştirdi. Ağırdır, Veri Enstitüsü tarafından hazırlanan E-Ticaret Standartları Endeksi’nin öne çıkan bulgularını ilk kez paylaştı.

Araştırmada Türkiye’deki müşterilerin e-ticarete yönelik değişen beklentileri, iyi bir alışveriş deneyimini belirleyen temel unsurlar ve sektörün bu beklentileri ne ölçüde karşıladığı değerlendirildi. Endeks, e-ticaret deneyiminde öne çıkan standartlara ve müşteri beklentilerindeki değişime ilişkin bulguları ortaya koydu.