Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği geliştirmeye yönelik dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini ekledi. Enerji sektöründe bir ilk olarak hayata geçirilen proje kapsamında, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki 6 ilde hizmet veren DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemlerini DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Yeni uygulamayla birlikte müşteriler, fiziki hizmet noktalarına gitmeden abonelik işlemlerini dijital ortamda tamamlayabiliyor. Kullanıcıların DEPSAŞ Mobil üzerinden kimliklerini NFC özelliğiyle taratmasının ardından uygulama üzerinden fotoğraflarını çekmesi yeterli oluyor. Böylece kimlik doğrulama süreci saniyeler içinde tamamlanabiliyor.

Dijital kimlik doğrulama özelliği sayesinde abonelik işlemleri tek platform üzerinden daha hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirilebiliyor. Uygulama, Eksim Holding’in teknoloji ve dijitalleşme odağındaki yatırımlarının müşteri deneyimine yansıyan yeni adımlarından biri olarak öne çıkıyor.

“Teknolojimizle ilklere imza atarak sektörde öncü rolümüzü sürdürüyoruz”

Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç, yeni uygulamayla enerji sektöründe yeni bir dönemin başladığını belirterek, dijital kimlik doğrulama hizmetinin grup şirketleri genelindeki teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımının somut örneklerinden biri olduğunu ifade etti.

Saraç, amaçlarının en güncel teknolojileri kullanarak müşterilerin günlük işlemlerini kolaylaştırmak olduğunu belirterek, yeni sistemle müşterilerin bulundukları yerden saniyeler içerisinde kimliklerini dijital olarak doğrulayabildiğini söyledi.

Çözümün sektördeki diğer şirketlere de örnek olabileceğini belirten Saraç, Ar-Ge merkezleri ve mühendisleriyle müşteriler için yenilikçi teknolojik çözümler geliştirmeye ve sektöre katkı sunmaya devam edeceklerini kaydetti.

Abonelik işlemleri DEPSAŞ Mobil üzerinden yapılabiliyor

Dijitalleşme vizyonu doğrultusunda yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması, müşterilere farklı işlemleri tek platform üzerinden gerçekleştirme imkanı sunuyor.

Uygulama üzerinden yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi işlemler yapılabiliyor. Yeni dijital kimlik doğrulama hizmetinden ise ilk etapta yıllık tüketimleri 15 bin kW’ın üzerinde olan serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler yararlanabilecek.