ICT Media
KPMG’nin iş dünyasında üretken yapay zekâ (GenAI) kullanımına ışık tutan ve her üç ayda bir sonuçlarını yayımladığı yeni “Yapay Zekâ ve Dijital İnovasyon” araştırmasına göre üst düzey yöneticilerin yarısından fazlası (%52) GenAI teknolojisini kullanırken, işe yeni giren çalışanların yalnızca %20'si bu teknolojiyi kullanıyor. Üst düzey yöneticiler ayrıca üretken yapay zekâyı insan kaynakları yöneticilerinden (%41) ve orta düzey yöneticilerden (%39) de fazla kullanıyor. Ayrıca üst düzey liderlerin çoğuna (%70) bu teknoloji hakkında zorunlu eğitimler verilirken çalışanlara verilen zorunlu eğitimler %28'de kalıyor. Üstelik liderlerin %25'i çalışanlarına bu konuda zorunlu eğitim vermeyi planlamıyor.
KPMG’nin yıllık geliri 1 milyar dolar veya daha fazla olan kuruluşları temsil eden 100 ABD merkezli C-seviyesi ve iş liderinin görüşlerini aldığı Yapay Zekâ ve Dijital İnovasyon araştırmasına göre, iş dünyası liderleri üretken yapay zekâ (GenAI) stratejilerini desteklemek için stratejik yatırımlar yapmaya devam ediyor ve önümüzdeki 12 ay içinde birleşme ve satın alma yoluyla inorganik genişleme için ortalama 37 milyon dolar, veri ve analitik içinse 30 milyon dolar harcama yapmayı öngörüyorlar. Ayrıca yeni teknoloji yeteneklerinin işe alınması ve diğer şirketlerle iş birlikleri için 25’er milyon dolar ve müşteri deneyimi iyileştirmeleri için 24 milyon dolar ortalama harcama yapılması da bekleniyor.
Çalışanlara verilen yapay zeka eğitimleri daha büyük potansiyelleri ortaya çıkarıyor
Liderlerin %44'ü, olumlu sonuçlar alma baskısının ortasında, üretken yapay zekâ teknolojisini kurum genelinde ölçeklendirmeye devam ettiklerini kabul ediyor. Çoğu lider GenAI yolculuklarının araştırma, deneme ve planlama aşamalarını geçmiş olsa da yalnızca %15'i ölçülebilir iş sonuçları ve somut büyüme elde ettiklerini bildiriyor.
KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri Gökhan Mataracı açıklamasında, “Üretken yapay zekâya yönelik dikkatli yaklaşımlara rağmen, iş dünyası liderleri büyük çoğunlukla bu teknolojinin gerçekten dönüştürücü bir güce sahip olduğunu düşünüyor. Bu teknolojiyi desteklemek için veriye ve yeteneklere yapılan yatırımların, çok daha büyük potansiyelleri ortaya çıkarabileceğini giderek daha fazla görüyoruz. Artık CEO’lar bu dönüşümü yönlendirecek üst düzey liderleri atamaya daha fazla önem veriyor ve yönetimdeki ekiplerin teknolojileri daha fazla benimsemelerini bekliyor. CEO'lar ve yönetim kurulları, yapay zekânın dönüştürücü potansiyelini anlamalarını sağlamak için üst düzey liderlik ekiplerine yapay zekâ eğitimi verilmesini de artık zorunlu kılıyor. Bununla birlikte, eğitimleri iş gücünün geneline yayamayan kuruluşlar, bu teknolojinin sunduğu fırsatları kaçırma riskiyle karşı karşıya.” dedi.
Yapay zekâ stratejilerinde liderlik CEO’lar dışındaki yöneticilere kayıyor
GenAI stratejileri kurum genelinde önem kazandıkça, liderlerin %42'si kurumlarının GenAI girişimlerini denetlemek için yeni liderleri işe almayı planladığını ya da aldığını ifade ediyor ki bu oran bir önceki çeyrekte %27 idi.
CEO'ların yaklaşık üçte biri (%31) ise hala kuruluşlarının bu alandaki stratejilerine yön veriyorlar, ancak talepler arttıkça ve kuruluşlar yönetici düzeyinde odaklanma ve gözetim gerektiren daha uzun vadeli stratejiler benimsedikçe bu sorumluluklar C-seviyesi yöneticilerle giderek daha fazla paylaşılıyor. Bilgi teknolojilerinden sorumlu yöneticiler (CIO) bu alanda liderlik etme olasılığı en yüksek ikinci grup (%31) olarak öne çıkarken, ardından operasyonlardan sorumlu yöneticiler (COO) ve İnovasyondan Sorumlu Yöneticiler (her ikisi de %13) geliyor. Araştırma üst düzey liderlerin çoğuna (%70) bu teknoloji hakkında zorunlu eğitim verildiğini ortaya koysa da çalışanlara verilen zorunlu eğitimler %28'de kalıyor. Üstelik liderlerin %25'i çalışanlarına zorunlu eğitim vermeyi planlamıyor.
Yapay zekâ ile ilgili regülasyonlar devam ederken, liderlerin %67'si bu düzenlemeler karşı temkinli davranıyor, aşırı ve yetersiz düzenlemeleri yaklaşan yönetim değişikliğinin önündeki riskler olarak görüyor. Liderlerin çoğu (%63), kuruluşlarının gelecekteki uyumluluk gerekliliklerini öngörerek proaktif bir şekilde dahili yapay zekâ politikaları ve yönetişimi uygulamaya koyduğunu söylüyor.
Araştırmadan öne çıkan diğer sonuçlar
Üç ayda bir yapılan araştırmanın dikkat çeken bazı sonuçları ise şu şekilde:
Liderlerin %63'ü rekabeti, GenAI yatırım stratejilerini etkileyen en önemli ölçüt olarak görüyor. Bu oran yılın ikinci çeyreğinde %68'di.
Gelir, %51 ile en önemli yatırım getirisi ölçütü olmaya devam ediyor, bunu %38 ile kârlılık (ikinci çeyrekte %27) ve %36 ile verimlilik (ikinci çeyrekte %40) takip ediyor.
Üst düzey yöneticilerin yarısından fazlası (%52) GenAI kullanırken, işe yeni girmiş çalışanların yalnızca %20'si GenAI kullanıyor. Bu yöneticiler ayrıca GenAI'yi insan kaynakları yöneticilerinden (%41) ve orta düzey yöneticilerden (%39) de daha fazla kullanıyor.
Liderlerin %19'u GenAI stratejilerini hayata geçirmek için yeni yönetim kurulu üyelerini işe aldı.
Liderlerin neredeyse yarısı (%48) GenAI'nin kullanımı söz konusu olduğunda siber güvenlik ve veri gizliliği konusunda endişe duyuyor. %43'ü ise GenAI kullanımı ile ilgili olarak çevresel etki konusunda endişe duyuyor.
