ICT Media
Otel ve restoran teknolojileri alanında faaliyet gösteren Protel, uzun yıllar HoReCa sektöründe kullandığı ödeme ve satış altyapılarını perakende sektörüne uyarlayarak mağaza içi müşteri deneyimini dönüştüren projelere imza atıyor. Protel, geliştirdiği sistemler sayesinde birçok perakende markasında satış işlemlerini artık kasada değil, doğrudan reyonda tamamlanabiliyor.
Perakende sektöründe son dönemde öne çıkan uygulamalardan biri de ödeme süreçlerinin müşterinin bulunduğu noktaya taşınması. Özellikle teknoloji , kozmetik ve lüks tüketim alanlarında faaliyet gösteren markalar, müşterileri kasa sırasına yönlendirmek yerine satış danışmanları aracılığıyla işlemleri mağaza içinde tamamlamayı tercih ediyor. Bu dönüşümün önündeki en önemli engellerden biri ise yüksek tutarlı satışlarda yaşanan faturalandırma süreçleri olarak öne çıkıyordu, geçmişte belirli tutarın üzerindeki işlemler için ayrıca ERP sistemleri üzerinden manuel fatura düzenlenmesi gerekiyor bu da sürecin uzamasına sebep oluyordu.
Protel tarafından geliştirilen entegre ödeme ve e-fatura altyapısıyla bu süreci tek akışta yönetilebilir hale getiriyor. Sistem, satışın gerçekleştirdiği noktada ödeme alınmasını sağlarken aynı anda e-fatura veya e-arşiv fatura oluşturabiliyor. Böylece müşteri kasaya gitmeden alışverişini tamamlayabiliyor. Şirketin sunduğu altyapı, Android tabanlı cihazların POS terminali olarak kullanılmasına da olanak tanıyor. SoftPOS teknolojisi sayesinde satış danışmanları cep telefonu veya el terminalleri üzerinden ödeme alabiliyor, müşterilere faturaları dijital olarak iletebiliyor.
Perakende sektöründe sık karşılaşılan farklı şubeden iade, çoklu kredi kartıyla ödeme veya satış sistemlerinde yaşanabilecek kesintilere karşı yedek satış modu gibi senaryolar da aynı altyapı üzerinden yönetilebiliyor. Sistem, farklı sektörlerde faaliyet gösteren markalarda kullanılmaya başlanmış durumda. Ev teknolojileri alanında faaliyet gösteren uluslararası bir marka, yüksek tutarlı ürün satışlarında anlık faturalandırma süreçlerini bu altyapıyla yürütürken; kozmetik sektöründeki yerli bir marka ise mağaza içinde reyonda ödeme modelini uygulamaya aldı. Lüks moda ve kozmetik markalarında ise tek alışverişin birden fazla kredi kartı kullanılarak tamamlanabilmesi öne çıkan kullanım alanlarından biri olarak dikkat çekiyor.
Protel’in perakande çözümleri, sektörde faaliyet gösteren çeşitli yazılım şirketleriyle entegre çalışıyor. Şirket, iş ortaklarıyla birlikte oluşturduğu ekosistemi genişleterek önümüzdeki dönemde daha fazla perakende markasına ulaşmayı hedefliyor.
