ICT Media
Türk Ekonomi Bankası ve Fujitsu; teknolojinin gücünü kullanarak fiziksel banka şubelerinin verimliliği artıran, VTM (Sanal Vezne Makinesi) projesini hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyor.
İnternet ve mobil bankacılığın günden güne popülerleştiği günümüz dünyasında, nüfusun önemli bir bölümü bankacılık işlerini şubelerden gerçekleştirmeyi tercih ediyor. Bankalar için oldukça maliyetli yatırımlar olan fiziksel şubelerin mümkün olduğunca işlevsel ve verimli çalışacak şekilde planlanması gerekiyor. Buradan hareketle TEB, müşterilerine sunduğu hizmet kalitesinden ödün vermeden, fiziksel şubelerinin operasyonel maliyetlerini dengelemek ve verimliliklerini artırmak için Fujitsu ile birlikte VTM (Sanal Vezne Makinesi) projesini hayata geçirdi.
Proje kapsamında TEB’in Fujitsu ile birlikte geliştirdiği yeni nesil bankamatik çözümü; sahip olduğu güvenlik katmanı sayesinde güvenli bir şekilde merkezi sistemlerle uyumlu bir şekilde çalışabiliyor. Proje kapsamında oluşturulan VTM’ler şubedeki müşterilerin kendi kendilerine hesap açmak, fatura yatırmak, kredi ve bankamatik kartları basmak gibi vezne işlemlerini kolaylıkla yapabilmelerini sağlıyor. Bu vesileyle banka şubelerindeki değerli insan gücü çok daha önemli ve katma değerli işlerde kullanılabiliyor.
TEB Ödeme Sistemleri Geliştirme Yöneticisi Özgür Bilgin konuyla ilgili açıklamasında: “Bu projeyle Müşteri İlişkileri Yöneticilerimizin satış ve yeni müşteri fırsatları için sahaya daha fazla inmelerine imkan sağladık. Dijitalleşmeyle fiziksel şubelerin verimliliğini artırarak, şube müşterileri için iyi bir dijital yolculuk deneyimi de yarattığımıza inanıyorum. Müşterilerimiz artık para çekmek, para yatırmak, bankamatik kartı bastırmak gibi işlemlerini bu yeni teknolojik altyapı ile şubelerde kolaylıkla kendi başlarına yapabiliyorlar” dedi.
