ICT Media
TotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimi alanındaki yenilikçi uygulaması TotalEnergies Club, Steive Awards’ta Sales& Customer Service kategorisinde bronz ödülün sahibi oldu.
OYAK bünyesinde Türkiye’de faaliyet gösteren TotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimini bir adım öteye taşıdığı uygulaması TotalEnergies ile yeni bir başarıya imza attı. Bu yol 20’ncisi düzenlenen Stevie Awards’ta Sales& Customer Service kategorisinde Club TotalEnergies uygulaması bronz ödüle layık görüldü.
TotalEnergies İstasyonları tarafından “Yeni Nesil Enerji, Daha İyi Gelecek” vizyonuyla geliştirilen Club TotalEnergies, kullanıcı deneyimini merkeze alan yapısıyla hem sektöre yenilikçi bir bakış açısı kazandırmayı hem de müşterilerine somut faydalar sunmayı hedefliyor.
Club TotalEnergies, kullanıcı etkileşimini artıran yenilikçi özellikleriyle kullanıcıların dikkatini çekiyor. Uygulamada yer alan: Hikâye Paylaşımı, Çarkı Çevir, Cevapla-Kazan ve Seyahat Rotası gibi oyunlaştırma kurguları, sektörde bir ilk olma özelliği taşıyor. Bu modüller sayesinde kullanıcılar hem eğlenceli bir deneyim yaşıyor hem de çeşitli ödül ve avantajlardan yararlanabiliyor.
Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm Stratejisi
Club TotalEnergies üyeleri, istasyonlarda gerçekleştirdikleri yakıt alımlarında pompada puan kazanabiliyor ve yine pompada bu puanları harcayabiliyor. Bireysel kullanıcılara özel kampanyalar ve sürpriz ödüller uygulamanın sunduğu avantajlar arasında yer alıyor.
Sadakat programı; bireysel ve kurumsal müşterilerin yanı sıra ticari araç kullanıcılarına da hitap ediyor. Bankacılık, havayolu, otomotiv, oto servis, eğitim ve finansal teknoloji sektörlerinin önde gelen kurumlarıyla gerçekleştirilen iş birlikleri sayesinde üyeler, ekstra yakıt puanı kazanma fırsatı elde ediyor.
Uluslararası bir ödülle taçlanan bu başarı, TotalEnergies İstasyonları’nın müşteri odaklı dijital dönüşüm stratejisinin güçlü bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
