Nokia ile Turkcell, Türkiye’de sabit şebeke operasyonlarını dönüştürmeye yönelik yapay zekâ destekli projeyi başarıyla tamamladı. Modern ve bulut tabanlı mimari üzerine inşa edilen çözüm, sorunları kullanıcıları etkilemeden önce tespit ederek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.

2025 yılı başında hayata geçirilen proje kapsamında, erişim şebekesinden abone ev ağlarına kadar uçtan uca görünürlük sağlandı. Yapay zekâ destekli otomasyon sayesinde potansiyel arızalar önceden belirlenirken, operasyonel süreçlerde de verimlilik artışı sağlandı. Bu yaklaşım, Turkcell’in sabit geniş bant hizmetlerinde proaktif ve veri odaklı yönetim modelini güçlendirirken, Türkiye’de bu alanda örnek bir uygulama olarak öne çıktı.

Yeni altyapı ile birlikte Turkcell, yaklaşık 15 milyon akıllı ve bağlı cihazdan elde edilen verileri saatlik olarak analiz edebilen büyük ölçekli bir sistem devreye aldı. Neredeyse gerçek zamanlı izleme imkânı sunan bu yapı, arıza ve kesinti risklerini minimize ederken, daha hızlı ve doğru müdahale sayesinde müşteri memnuniyetini artırıyor.

Turkcell Şebeke Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Prof. Dr. Vehbi Çağrı Güngör, sabit geniş bant hizmetlerinin uzaktan çalışma ve çevrimiçi eğitimle birlikte kritik hale geldiğine dikkat çekerek, proaktif bakım yaklaşımı sayesinde kullanıcı deneyimini iyileştirdiklerini ve abonelere daha stabil bağlantı sunduklarını ifade etti. Güngör ayrıca, bu dönüşümün yeni hizmetlerin geliştirilmesine de zemin hazırladığını vurguladı.

Nokia Avrupa Başkanı ve Genel Müdür Yardımcısı John Harrington ise yapay zekâ destekli analiz çözümlerinin sabit ağların planlanması ve işletilmesinde giderek daha belirleyici hale geldiğini belirtti. Harrington, bu teknoloji sayesinde ağ davranışlarının daha kapsamlı analiz edildiğini, sorunların daha erken tespit edilerek operasyonların daha sorunsuz yürütüldüğünü ifade etti.