ICT Media
Müşteri iletişim merkezindeki yatırımlarına hız veren Zyxel, özel ürünlerine sınırlı ömür boyu garanti hizmeti sunacağını açıkladı. Böylece tüketiciler, kullandıkları Zyxel ürünlerinin yaşam döngüleri sona erse bile 5 yıl süresince bakım tamir ve onarım hizmetinden faydalanabilecek.
Türkiye’de faaliyete geçtiği günden beri, en yenilikçi ve ileri teknoloji ürünleri pazara sunan firma, “sınırlı ömür boyu garanti hizmeti” ile çalışır durumda olan bazı ayrıcalıklı ürünlerini destekliyor. Uzman bir ekip tarafından yönetilen Zyxel Destek Merkezi, tüm iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri hızlıca değerlendirmeye alıyor ve mümkün olan en sürede müşterilerin sorunlarına çözüm üretebiliyor. Zyxel, bu önemli hizmetiyle rakiplerinden ayrılıyor.
Zyxel’in kullanıcı dostu destek uygulaması içerisinde garanti kapsamındaki arızalı ürünleri gerektiğinde yenisi ile değiştirdiğini belirten Zyxel Türkiye Channel Head Tuğba Şişik “Zyxel, olarak önceliğimiz daima müşteri. Müşterimizin dostluğunu kazanmak bizim için paha biçilemez bir değer. Garanti süresinde ya da sonrasında ürünlerimize ilişkin sorun yaşayan bir kullanıcımız, hiç endişe duymadan çağrı merkezimize başvurabilir. İletişim merkezimiz, garantisi biten ürünlere de hizmet veriyor. Düzenli olarak zyxel.com.tr adresinden yaşam döngüleri sona eren ürünlerimiz listesini açıklıyoruz. Ancak bu sürenin bitiminden sonra 5 yıl daha müşterilerimize aynı kalitede destek sunmaya devam ediyoruz” dedi.
