Dijital finansta müşteri deneyimi güvenli orkestrasyonla dönüşüyor
Türkiye’de dijital bankacılık kullanan aktif müşteri sayısı 2025 yılı itibarıyla 121 milyona yaklaşırken, finans sektöründeki rekabet hizin ötesine geçerek "güvenli deneyim" odaklı bir yapıya evriliyor. 2025 Türkiye Dijital Güven Raporu verilerine göre, tüketicilerin bir kuruma güven duymasındaki en kritik belirleyicileri %76,4 ile veri güvenliği ve %73,4 ile yasal denetim/uyum süreçleri oluşturuyor. Dijital kanalların çeşitlenmesiyle birlikte, müşteri yolculuğunun tüm temas noktalarında kesinti
Küresel ve yerel birleşme ve satın alma işlemleri 2025 yılında önemli artış kaydetti
KPMG Türkiye tarafından yayımlanan “Birleşme ve Satın Alma Trendleri 2025” raporuna göre, küresel işlem hacmi bir önceki yıla oranla yüzde 50’den fazla artarak 4,5 trilyon dolara ulaştı. Türkiye’de ise açıklanan işlem hacmi yüzde 50 artışla 8,2 milyar dolar seviyesinde gerçekleşirken, değeri açıklanmayan işlemlerle birlikte toplam hacmin 18,5 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor. 2024 yılında 475 olan toplam işlem sayısı, 2025'te yüzde 20’lik artışla 574’e yükseldi.
Fronius Türkiye 2026 yılında satış ve servis ağını genişletmeyi hedefliyor
Avusturya merkezli teknoloji şirketi Fronius, Welding ile Solar & Energy segmentlerinde pazar payını artırarak tamamladığı 2025 yılının ardından, 2026 vizyonunu satış ve servis ağını genişletmek üzerine kurdu. Türkiye genelinde erişilebilirliği artırmayı planlayan şirket, yeni dönemde yapay zeka destekli akıllı üretim ve enerji dönüşümü çözümlerine odaklanacak.
Kentsel dönüşümde e-tebligata yanıt vermeyenler satış riski altında
Kentsel dönüşüm sürecine giren yapılarda, salt çoğunluk kararına uymayan taraflara artık fiziki tebligat yerine e-Tebligat gönderiliyor. Bu bildirimlere 15 gün içinde yanıt verilmemesi halinde ise taşınmazlar, belediye tarafından rayiç bedelle satışa çıkarılabiliyor. Bu kritik sürecin yalnızca bireyleri değil; site yönetimleri, yapı kooperatifleri, gayrimenkul şirketleri ve müteahhit firmalar gibi tüzel kişileri de doğrudan ilgilendirdiğine dikkat çeken TÜRKKEP, KEP-UETS entegrasyonu sayesinde k
SESTEK ve Arçelik’ten çağrı merkezi yönetiminde yapay zeka çözümü
SESTEK, Arçelik ile yürüttüğü iş birliği kapsamında Agentic AI teknolojisine sahip yapay zekâ destekli çağrı merkezi asistanını devreye alarak, müşteri deneyiminde yeni bir dönem başlattı. Arçelik çağrı merkezinde hizmet vermeye başlayan Knovvu Agentic AI, aylık yüzbinlerce çağrıyı otonom olarak yönetiyor.